ISO 10002 Farkındalık Eğitimi
ISO 10002 Farkındalık Eğitimi Günümüzde, şirketler müşterilerin kaliteli hizmetler alma konusunda giderek artan beklentisinin yükünü taşımaktadırlar. Bunun sonucu olarak, her türden ticari olan ve olmayan eylemlerin etkili ve verimli bir şikayet yönetimi süreci için tasarlanması ve uygulanması için önemli bir ihtiyaç doğmuştur.
ISO 10002 Temel Bilgilendirme Eğitimi
ISO 10002 Temel Bilgilendirme Eğitimi Müşteriler üzerinde sağlanan ürün ve hizmetlerin kalitesine ilişkin bir algı oluşturmak çok önemlidir. Bu, müşteri şikayetleri ve iadelere göre belirlenen bazı bölümlerde olabilir fakat genellikle, müşterilerin nadiren şikayette bulundukları söylenir.
ISO 10002 İç Denetçi Eğitimi
ISO 10002 İç Denetçi Eğitimi ISO 10002 İç Denetçi Eğitimi kursumuz, denetim sürecinin tüm açılarından sağlam bir zemin sunmaktadır. Adaylar, ISO 10002 ve denetimler için temel eylem anlayışı kazanmalarını sağlayacak atölye ve uygulamalı
ISO 10002 Danışmanlığı
ISO 10002 Danışmanlığı ISO 10002 Danışmanlığı ve müşteri şikayetleri yönetimi ile tanışmak ve uygulamak üzere bizimle çalışmanız için pek çok neden bulunmaktadır. Kendi ISO 10002 yönetim sisteminizle birlikte müşteri şikayetlerini
ISO 10002 Belgesi Nasıl Alınır?
ISO 10002 Belgesi Nasıl Alınır? ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Sistemi Gereklilikleri Standartta 8 madde bulunmaktadır. İlk üçü; kapsam, normatif referanslar ve terimler ve tanımlardır. Diğer beşi ise:
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Faydaları Nelerdir?
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemini Uygulamanın Faydaları Nelerdir? Müşteri şikayetleri yönetiminin faydaları nelerdir? Eğilimleri ve şikayet nedenlerini belirlemek için işletme verimliliği sağlamak Daha müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyerek daha fazla şikayet çözmek Ekibi, yeni müşteri hizmetleri eğitim fırsatları ile ilişkilendirmek Genel verimlilik geliştirmek için ISO 10002 ile ISO 9001’i entegre etmek Şikayetleri ele alma […]
ISO 10002 Nedir?
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Nedir? Yeni bir müşteri kazanmak kuruluşa, mevcut müşteriyi muhafaza etmekten dört kat daha fazlaya mal olmaktadır. Düzenli olarak müşteri kaybeden kuruluşlar, zarar gören saygınlıklarını geri kazanmak için çok fazla çaba sarf ederler.
