EN 15838 FARKINDALIK EĞİTİMİ
EN 15838 Farkındalık Eğitimi, danışmanlar ve uygulama yöneticilerinin EN 15838 denetimi ve belgelendirmesine hazırlanırken çağrı merkezi faaliyetlerini ve kalite yönetim sistemlerini iyileştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Sizi belgelendirmeye hazırlayan EN 15838 Farkındalık Eğitimi, şunları kapsamaktadır:
EN 15838 Farkındalık Eğitimi içeriği
- Standart gerekliliklerinin öğrenilmesi
- CCC’de hizmet ve kalite odaklı yönetimin uygulanmasıyla değer katma yöntemlerinin belirlenmesi
- Bu standartla ilgili gündelik fonksiyonlar ve görevlere hazırlanılması
Bu iki günlük eğitim kursu, çağrı merkezleriyle çalışan danışmanlar ve uygulama yöneticilerinin EN 15838 standardını hayata geçirmeleri için tasarlanmıştır. Kursu başarıyla tamamlayan öğrencilere katılım belgesi verilecektir.
