ISO 9001 Uygulamanın Faydaları Nelerdir?
Çoğu kuruluş ilk etapta ISO 9001’i zorunluluktan uygulamaktadır. Ya müşterilerin bunu talep etmesi ya da rakiplerin bu uygulamaya sahip olması, bu kuruluşların rekabet ortamında kalması için aynı uygulamada bulunmasını mecbur kılmaktadır. Ancak zaman geçtikçe bu şirketler, düzenli olarak uygulanması durumunda ISO 9001’in kendilerine birçok önemli ve kayda değer yarar sağladığını fark etmişlerdir. Yönetim adına önemli bir yarar da, iyileştirilmiş finansal performanstır. Çoğu araştırma gösteriyor ki bir kalite yönetim sistemi uygulayan şirketler, iyileştirilmiş süreç verimliliği ve etkililiği sayesinde maliyetlerde azalma tespit etmişlerdir. Bunun dışında, daha iyi belirlenmiş ve uygulanmış iş süreçlerinin sonucu olarak ortaya çıkan iyileştirilmiş işçi ve müşteri memnuniyetini de kapsayan diğer avantajları da gözlemlemişlerdir.
ISO 9001 sertifikalı şirketler tarafından elde edilen doğrudan faydalardan bazıları şunlardır:
- İyileştirilmiş finansal performans – araştırmalar ısrarla ISO 9001 sertifikalı şirketlerin, bu sertifikaya sahip olmayanlara göre daha üstün performansa sahip olduklarını göstermektedir.
- Rollerini anlayan ve yaptıkları işin kaliteyi nasıl etkilediğini bilen güdülenmiş kadro
- İyileştirilmiş ürün ve hizmet kalitesi, dolayısıyla memnun müşteriler
- İyileştirilmiş yönetim ve işletim süreci ve bunun sonucunda daha az kayıp (hem zaman hem materyal), artan verimlilik, etkililik ve maliyetlerde azalma
İkincil derecedeki faydalar da küçümsenmemelidir:
- Artan saygınlık
- Sürekli işler
- Küresel olarak daha etkili bir şekilde rekabet etme becerisi, hem kalite hem fiyat olarak
- Yeni pazarlara ulaşma
- İyileştirilmiş müşteri ve tedarikçi ilişkileri
- İyileştirilmiş işçi morali
- İyileştirilmiş yönetim kontrolü
